Заявление в РСА о восстановлении КБМ ОСАГО

Подать жалобу на КБМ по ОСАГО

КБМ установлен и применяется с 2003 года. Механизм его использования прописан в законе об ОСАГО. Чтобы вычислить, какой размер КБМ положен определенному водителю, нужно пользоваться базой данных, которую ведет российский союз автостраховщиков – РСА. Вся информация по этому показателю заходит в базу автоматически.

Во время расчета стоимости страхового полиса ОСАГО КБМ не применяется, если:

• страхователь оформляет транзитную страховку;
• авто зарегистрировано в другой стране;
• с полис оформляет новичок без водительского стажа (к коэффициентом 1).

Телефон горячей линии РСА 8800

Для получения актуальной информации и помощи, касающейся сферы страхования, у вас есть возможность обратиться к специалистам по горячей линии Российского Союза Автостраховщиков.

Служба поддержки РСА доступна 24 часа и предоставляется всем жителям регионов РФ. За звонки с территории России плата не взимается.

Горячая линия РСА не ограничивает количество минут. Вы можете задать все интересующие вопросы. Для того чтобы специалист смог оперативно приступить к решению проблемы, заранее приготовьте паспорт, водительские права и договор страхования.

Причины написания претензии

Жаловаться на страховую компанию можно в случаях:

1. Если страховщик не использует КБМ при расчете страховки.
2. При неправильном расчете КБМ.

Используя специальную таблицу со значениями КБМ, каждый водитель может предварительно просчитать свой класс и понижающий коэффициент. Нужно обосновано защищать свои права и правильно просчитать размер скидки по полису. В случае если расчет произведен неправильно, нужно обязательно обратиться в страховую компанию с заявлением о применении правильного КБМ.

Обнуление КБМ: возможные причины

Среди возможных причин обнуления КБМ можно выделить такие:

Автовладелец допускает ошибку при проверке собственного КБМ

В случае самостоятельной проверки КБМ важно правильно вводить дату запроса, которая должна соответствовать новому полису. Нужно вводить дату не ранее дня, который идет за датой окончания предыдущего полиса.

Дополнительно следует проверить данные о водительских правах. Если недавно этот документ менялся, то можно попробовать ввести данные о старых правах.

Водитель внесен сразу в несколько страховых полисов ОСАГО

Вполне возможно, что автоводитель внесен в страховки родственников или друзей. Если они на размер КБМ внимания не обратили, а менеджер страховой «на автомате» обнулил скидки, сделав всем 3-ий класс, то в единой базе РСА скидка по КБМ обнулится. Узнать, с какого полиса ОСАГО берется скидка, возможно на странице проверки КБМ.

Наличие ошибок в базе данных РСА

Вполне возможно, что в базу РСА информация об автоводителе была внесена с ошибками (к примеру, в номере/серии ВУ либо в дате рождения и пр.). Бывают даже случаи, когда страховые агенты намеренно делают такие ошибки (к примеру, заменяя в серии ВУ литеру «О» на цифру «ноль»).

Ошибки в дате рождения тоже тяжело выявить, поскольку в сам полис она не вписывается. Чтобы обнаружить неточности, стоит запросить в страховой справку о безубыточности по своему страховому полису. В этом документе будут указаны все персональные данные, по котором конкретный водитель занесен в базу РСА.

Данные о водителе страховая не передала в базу

В последнее время такие случаи встречаются редко, поскольку оформление договоров страхования происходит на компьютерах и, как следствие, в систему данные попадают сразу же. Это может произойти в таких случаях:

1. Менеджер страховой вручную выписал полис и утерял свой экземпляр до того, как занес все сведения в базу;
2. Автовладелец приобрел поддельный страховой полис, и, как следствие, данные о нем не поступили в базу.

Проверить подлинность и правильность оформленной автогражданки можно на отдельной странице «Проверка полиса ОСАГО».

Агент скрывает размер скидки преднамеренно

Если менеджер страховой компании решает подороже продать полис, чтобы иметь больший размер комиссии, то он старается пользоваться безграмотностью автоводителя в вопросах страхования. Агент может, ссылаясь на то, что связь с базой РСА по каким-то причинам отсутствует, не учитывать положенную скидку или отказать в заключении договора.

Из за таких не правомерных действий со стороны страховой компании, государство приняло решение ввести ответственность для должностных лиц (см. ст. 15.34.1 №195-ФЗ КоАП РФ), которые отказывают в заключение договора ОСАГО либо навязывают дополнительные услуги.

Если по каким-либо причинам КБМ был безосновательно обнулен, то потребуется его восстановление.

Куда нужно писать

В соответствии с законом, жалобы, поданные на СК, обрабатывают три организации:

• РСА;
• Роспотребнадзор;
• ЦБ РФ.

Начиная с 2015 года, подать жалобу стало значительно проще. Для этого можно воспользоваться сайтом rgs.ru, чтобы отослать жалобу по электронной почте. Этот документ будет отправлен адресату практически мгновенно, и позволит обработать ее в предусмотренном законом порядке. Если жалоба отправляется по электронке, нужно приложить к ней отсканированные или сфотографированные документы.

Основную массу претензий по КБМ рассматривает РСА. Если никакой реакции на обращение нет, точно такую же жалобу нужно направить по почте в Роспотребнадзор или в Центробанк.

Если и в этом случае никакой реакции не будет, или решение будет отрицательным, в случае уверенности в своей правоте, водитель имеет право подать заявление в суд. Это – крайняя мера, до нее очень редко доходит. Но знать, как поступать, если вопрос в вышеуказанных инстанциях не решился, нужно, чтобы отстоять свои законные права.

Обычно на уровне РСА такие жалобы разрешаются быстро, при этом страховым компаниям приходится пересчитывать цену полисов, применяя при этом законные параметры КБМ.

Как подать заявление на восстановление КБМ через ЦБ: пошаговая инструкция

Вернуть КБМ можно через официальный сайт Центробанка. Открывают страницу учреждения, находят рубрику «Интернет-приемная Банка России», переходят в раздел «Подать жалобу». Для того чтобы регулятор максимально быстро и детально рассмотрел вопрос возврата КБМ через ЦБ, предварительно подготавливают все документы, которые связаны с проблемой.

В поисковую строку раздела вписывают слово «КБМ». Среди результатов, выведенных на экран, выбирают «Страховые организации» — «ОСАГО» — «Неверное применение КБМ». Система предложит ознакомиться с информацией о новом порядке изменения данных, содержащихся в АИС ОСАГО. Если предоставленные сведения не помогли решить вопрос, следует составить жалобу в Центробанк и отправить ее по электронной почте.

В письме указывают:

1. Наименование страховой организации.
2. Адрес страховщика.
3. Регион.
4. Описание проблемы.
5. Дата заключения договора, при котором стали использовать неверный коэффициент.

При необходимости прикрепляют сканированные документы, подтверждающие ошибку. Банк рассматривает жалобу в течение 30 дней.

Восстановление «бонуса-малуса» через Центробанк возможно при личном посещении территориального учреждения. Клиент составляет заявление в письменной форме с указанием сути обращения и таких данных:

1. Наименование фирмы, на которую подается жалоба.
2. Персональная информация о заявителе (ФИО, адрес).
3. Номер водительского удостоверения.
4. Номер свидетельства о регистрации транспортного средства.
5. Номера полисов ОСАГО действующих и прошлых.

Дата и подпись при заполнении обязательны. Специалист банка должен зарегистрировать обращение и выдать копию. Заявление оформляется согласно утвержденному образцу, который можно попросить у менеджера или предварительно скачать с сайта и распечатать. В течение 10 дней ЦБ обязан уведомить заявителя о результатах проверки.

Как написать жалобу в страховую компанию

Для составления такой жалобы разработана типовая форма. Этот на официальном сайте РСА, ЦБ РФ. Заполнять нужно все поля, которые предусмотрены данной формой.

Жалоба должна содержать реквизиты заявителя, дату ее заполнения, суть претензии, подпись заявителя с расшифровкой.

Во время изложения сути вопроса нужно не только изложить суть претензии, но и желательно сослаться при этом на нормы закона, которые служат подтверждением правоты водителя, владельца транспортного средства, который подал эту жалобу.

Если у заявителя есть на руках фактические подтверждения нарушений со стороны СК по КБМ, (расчетная справка, запись со страховщиком и др.) нужно также данные свидетельства приложить к жалобе.

Как подать жалобу в РСА

Направить претензию в РСА можно почтой заказным письмом, или отправить ее в электронном виде. Предусмотрена возможность подачи таких жалоб как при действующем полисе ОСАГО, так и при просроченном, если заявитель узнал позже о том, что его права по применению КБМ были нарушены при расчете платы за страховой полис.

Страховую компанию заставят вернуть выплаченные страхователем деньги или продлить действие договора ОСАГО, учитывая сумму, которая была насчитана компанией с нарушениями.

Если цена договора оказалась завышенной, СК должна показать корректно составленные расчеты.

Как исправить КБМ ОСАГО?

Важно знать, что любые изменения и исправления неверных (ошибочных) значений КБМ должна производить страховая компания, с которой у Вас был заключен договор обязательного страхования автогражданской ответственности — ОСАГО. То есть изменения в базу АИС РСА загружаются только страховщиками.

Поэтому Вам необходимо написать заявление в «свою» страховую компанию, полис которой находится у Вас на руках с просьбой об исправлении неверного значения КБМ.

Образец заявления в страховую компанию об ошибке КБМ

Если же Вы не смогли получить вразумительный ответ от «своей» страховой компании или вовсе получили отказ, то Вам необходимо направить в Российский союз автостраховщиков следующие документы:

1. Заявление в произвольной форме с просьбой изменить неверное значение КБМ в базе АИС РСА, где нужно указать следующие данные:

• Дата рождения заявителя;
• Серия и номер водительского удостоверения заявителя;
• Дата выдачи водительского удостоверения заявителя;
• Серия и номер паспорта гражданина РФ;
• Номер действующего полиса ОСАГО;
• Номер предыдущего полиса ОСАГО;
• Суть обращения в Российский союз автостраховщиков

2. Сканированная копия полиса ОСАГО с верным значением КБМ, который был ранее оформлен у данного страховщика.

3. Копия водительского удостоверения, сканированная с двух сторон

Составление жалобы в ЦБ РФ

Во время написания жалобы в ЦБ по КБМ нужно соблюсти основные правила:

• использовать правильную структуру обращения, излагая последовательно имеющиеся к страховой компании претензии.
• ситуация должна быть описана четко, с объяснениями заявителя, почему он считает, что СК нарушила его права;
• предоставить доказательства (переписку с СК, видео доказательства общения с представителем компании, расчеты КБМ по ОСАГО и др.)

Жалоба имеет форму, аналогичную той, которая подавалась в РСА. Нужно сделать несколько копий данного документа (для ЦБ, в страховую компанию, заявителю).

Как изменится КБМ после ДТП, если виновен?

По самой сути коэффициента бонус-малус – вина в аварии приведет к его увеличению. Однако есть некоторые нюансы, нестандартные ситуации и прочие трудности процесса, о которых надо сказать отдельно.

В какие сроки после ДТП должен обнулиться КБМ?

Ранее существовало правило, когда отсутствие полиса ОСАГО в течение года и более, приводило к тому, что КБМ возвращался к единице. Этим пользовались лица, имеющие повышающий коэффициент. Но данное правило отменено и изменение бонус-малус происходит в соответствии с вышеприведенной таблицей.

То есть только безаварийная езда поможет постепенно снижать КБМ. А необходимый срок будет зависеть от текущих показателей. Например, при КБМ=1,4 достаточно года, чтобы он снова стал единицей, в то время как при бонус-малус 2,45 потребуется 5 лет управления без ДТП, включая текущий год.

Можно ли сохранить КБМ, если в суде я доказал невиновность в ДТП?

Сначала необходимо убедиться, что коэффициент был изменен в худшую сторону. Если это так, материалы дела, подтверждающие невиновность, вместе с заявлением на корректировку КБМ, нужно отправить в страховую компанию.

КБМ должен быть изменен, а если ОСАГО уже приобретено по неверной цене, будет сделан перерасчет, а излишек возвращен.

Если я вписан в ОСАГО и другой водитель совершит ДТП, не снимут ли мой водительский класс?

Если виновник аварии точно идентифицирован, негативное изменение КБМ должно затронуть только его. Однако, если после ДТП коэффициент такого водителя будет выше, чем у других, вписанных в страховку, то стоимость ОСАГО на данный автомобиль будет рассчитываться по этому КБМ, как самому высокому.

Но, повторимся, непосредственно на коэффициент других вписанных в полис водителей, этот факт влиять не должен.

Пример жалобы на КБМ

Жалоба на КБМ при его неправильном расчете страховой компанией при оформлении полиса ОСАГО подается на унифицированном бланке. Прежде чем ее заполнить, нужно ознакомиться со всеми ее пунктами. Пример заполнения можно найти на сайте российского союза страховщиков.

Заполнять ее можно обычной шариковой ручкой на распечатанном бланке или в электронном виде, после чего распечатать. Обязательно нужно указать в конце жалобы, куда направлять ответ на нее, обычно – по месту регистрации заявителя.

Что из себя представляет КБМ

Коэффициент Бонус-Малус или простонародий КБМ был введен в нашей стране еще 14 лет назад, тогда это нововведение казалось значительно оптимизирует не только цены на тарифы по ОСАГО, но и в целом заставит водителей соблюдать правила и не рисковать на дороге.

Цель внедрения данного показателя заключалась в поощрении тех водителей, которые за все время вождения или в достаточно длительный период времени не пользовались услугами страховой компании по назначению, т.е не попадали в ДТП в качестве виновников.

Исходная скидка получалась в итоге после перемножения базовой стоимость полиса и специально рассчитанного показателя безаварийности. Данное значение бралось с учетом всех лет, за которые водитель не попадал в ДТП как виновник. Если все таки авария случалась, то все накопленные балы автоматически сгорали.

Самое интересное тут то, что условия учета идут также и в обратную сторону и водители, которые в силу своих особенностей неаккуратны на дороге и постоянно становятся «организаторами» ДТП, в итоге в следующем году будут платить значительно выше, чем лица только что получившие права или же значительный период времени не попадавшие в подобные ситуации.

Интересно

Примерно до 2012 года в России не было единой системы учета показателя КБМ.

Водитель мог прийти в страховую компанию А и получить там скидку 10 рублей, а потом перейти через дорогу к другому страховщику Б и рассчитывать на 30 рублей. Это шло на руку большинству водителей, которые таким образом постоянно меняли свои заслуги. На то время также пользовались успехом сторонние страховые агенты, которые завлекали автовладельцев со стажем и местами обеспечивали их 50% скидкой.

Однако после указанного периода, все компании были объединены в единую базу данных, которая теперь называется -Российский союз автостраховщиков (далее РСА). И теперь, чтобы узнать все данные на владельца, необходимо пару кликов мышки. Данная ситуация не сильно отразилась на водителях, которые являются аккуратными участниками движения, однако значительно сократило пути отхода для тех, кто постоянно попадает в передряги.

Это тоже важно знать:
Образец заполнения европротокола при ДТП