Жалоба на КБМ

Виды КБМ по ОСАГО

Как пожаловаться на работодателя в трудовую инспекцию?

Как подать жалобу на апелляционное определение?

Как написать жалобу прокурору на действия должностных лиц?

Куда жаловаться на действия следователя?

Жалоба на судебного пристава руководству

Куда жаловаться на задержку зарплаты?

Существует три вида коэффициента КБМ:

КБМ водителя, который рассчитывается для него индивидуально;
КБМ собственника, который рассчитывается для хозяина автомобиля;
Расчётный КБМ – тот, который получается в конечном результате.

Основания для оформления претензии

Под термином КБМ подразумевается скидка для водителя за безаварийную езду либо повышающий коэффициент за аварийность при вождении, который действителен в период, когда действует договор страхования.

В каких ситуациях возникает необходимость обратиться с заявлением о восстановлении коэффициента за безаварийную езду?

Учтите! Как правило, такие случаи возникают при следующих обстоятельствах:

Умышленные действия специалиста СК — множество страховых компаний целенаправленно не применяет коэффициент бонус-малус, рассчитывая получить от страхователя большую денежную сумму за заключение договора.
Внесение изменений в персональные данные гражданина — вместе с моментом, указанным выше, неверный коэффициент может отражаться непосредственно в базе РСА. В таком случае следует учитывать, что КБМ в единой базе РСА фиксируется по личным данным и номеру водительских прав гражданина. Если водитель меняет права либо фамилию, старый КБМ не применяется к обновленным данным страхователя, и ему нужно подать жалобу в СК, чтобы переоформить скидку по новым персональным данным. Сегодня многим неизвестно, что о внесении любых изменений следует сообщать страховой компании, в итоге гражданам выдается новый полис ОСАГО, для которого не применяются предыдущие скидки.
Допущенная страховщиком ошибка — КБМ может исчезнуть по той причине, что СК не передала информацию в РСА или попросту прекратила выдачу полисов ОСАГО, соответственно, такая компания не передает данные в РСА.

Не имеет значения, что стало основанием неприменения коэффициента за безаварийное вождение, в любой ситуации нужно подать заявление с требованием о восстановлении прежних данных о КБМ.

Посмотрите видео. Заниженный бонус-малус и новые уловки страховщиков:

Причины жалобы на КБМ по ОСАГО

Иногда страховые компании назначают водителям большую сумму, чем следует. Причин тому может быть несколько:

Страховщик не учитывает бонус-малус совсем, поэтому обязует клиента оплатить ОСАГО по стандартной цене, хотя клиент определённо может рассчитывать на скидку;
Страховщик учитывает КБМ не в полном объёме. Например, клиент может получить скидку в 15%, а ему предоставляется только 5%.

Инфо

Водитель может самостоятельно рассчитать коэффицинт бонус-малус и проверить, есть ли ошибка в расчёте стоимости полиса. Если автомобилист обнаружил ошибку, ему следует обратиться в страховую, с которой он заключил договор, с заявлением. В этом заявлении клиент вправе требовать от страховщика вернуть часть оплаченной стоимости.

Какие потребуются документы

Для восстановления коэффициента за безаварийную езду необходимо заполнить заявление о восстановлении КБМ, а также приобщить к нему список необходимой документации, на основании которой можно вынести решение о страховании и уровне аварийности страхователя.

Перечень требуемых документов подразумевает наличие:

Водительского удостоверения.
Документа, удостоверяющего личность подателя жалобы.
Предыдущих полисов ОСАГО.
Копии ВУ всех граждан, которые вписаны в полис.
Справки из СК об отсутствии выплат.
Справки из ГИБДД, подтверждающей безаварийность водителя за интересующий промежуток времени.

Благодаря перечисленным выше бумагам гражданин получает право требования возврата установленного ранее коэффициента и может подтвердить, что располагает причинами для этого.

Важно! Для того, чтобы получить положительное решение по жалобе, водителю необходимо заранее подготовить ксерокопии требуемых документов или их сканы. Подать заявление о восстановлении КБМ можно на личном приеме или через интернет.

Жалоба на КБМ по ОСАГО в страховую компанию

Если жалоба адресуется страховой компании, то её можно составить произвольно:

ФИО заявителя, его данные паспорта и адрес;
Информация о его транспортном средстве;
Дата обращения в страховую;
Дата подписания договора страхования, а также номер полиса ОСАГО;
Вычисление стоимости полиса, произведённое клиентом;
Размер суммы, которую страховая должна вернуть клиенту;
Ссылки на нормы законодательства.

Также страховые компании располагают специальными бланками для жалоб, которые можно получить и заполнить, обратившись в саму компанию.

В страховую компанию жалобу можно направить следующим образом:

Почтой заказным письмом;
Обратившись в офис компании лично. На этот случай у клиента должно быть два экземпляра жалобы. Один остаётся в офисе, а на втором принимающее лицо ставит свою подпись, дату принятия и отдаёт обратно клиенту;
С официального сайта страховой компании с помощью обратной связи или по электронной почте.

Инфо

Страховая компания рассматривает заявления клиентов в течение 5-10 дней.

Что это такое?

Коэффициент бонус малус (КБМ) представляет собой некоторую систему, учитывающую ряд факторов и отражающую это в упрощенном виде, то есть в виде цифр. Данный коэффициент корректирует сумму взноса в дальнейшем, увеличивая её или сокращая. Для того чтобы понимать, как именно отражается он на окончательной стоимости полиса, рассмотрим факторы, зависимость от которых закладывается в основу КБМ.

Итоговая сумма может изменяться в достаточно широком диапазоне. Так, КБМ может увеличить ее в 2,5 раза либо уменьшить практически вдвое. Он колеблется в диапазоне от 0,5 до 2,45. Это очень существенная разница. Коэффициент во многом зависит от класса водителя, который присваивается ему при получении прав и может с течением времени изменяться. Что такое максимальный КБМ и как его можно получить, читайте здесь.

Если человек только получил права, то ему присваивается класс М, ему соответствует КБМ = 2,45. С чем это связано? На корректировку класса и соответственно самого бонус малуса оказывает влияние тот факт, были ли у водителя страховые случаи, сколько раз он обращался за компенсацией, причем эти данные берутся за срок действия последнего договора страхования.

Для того, чтобы посчитать свой бонус-малус для ОСАГО необходимо знать только два критерия – это класс водителя и количество страховых случаев. Если какими-либо данными вы не обладаете, то это можно узнать у страховщика, с которым вы заключали договор ОСАГО в последний раз. Кроме этого есть и другие доступные методы, как узнать свой бонус малус. РСА разработал специальный сайт, с помощью которого вы с легкостью сможете сами просчитать свои данные.

Для того чтобы посчитать, какая сумма взноса должна поступать от имени страхователя, нужно сделать следующее:

Заходите на сайт https://www.autoins.ru/ru/osago/ и выбираете «Расчет стоимости ОСАГО» в столбце слева.
После этого выбираете от имени какого лица будет произведен расчет – физическое лицо или юридическое.
Ставите галочку в соответствующем окошке по выбору места регистрации автомобиля – зарегистрировано в иностранном государстве либо следует к месту регистрации.
Если ТС имеет прицеп, то ставите галочку в соответствующей области.
Выбираете тип ТС.
Определяете диапазон мощности двигателя авто.
Ставите срок договора.
Срок эксплуатации авто.
Класс.
Регион его эксплуатации.
Район.
Город.
Населенный пункт.
Указываете имеются ли грубые нарушения условий страхования авто.
Указываете количество водителей, которые допущены к управлению данным ТС, их стаж и возраст.
После этого в табличке снизу будут указаны коэффициенты по различным факторам для вашего случая.
Ниже будет указана сумма взноса.

Если вы сомневаетесь, что ваш бонус малус посчитан верно, то можете проверить это любым доступным методом (как проверить по базе АИС РСА?). Если все таки имеет место неточность или необосновонное завышение данного коэффициента, то водитель имеет право подать жалобу о пересмотре данных.

С таблицей значений КБМ можно ознакомиться здесь.

Составление жалобы на ОСАГО в РСА

Жалобы в РСА принимаются только на специальном бланке, который можно скачать на официальном сайте РСА.

Также нужно помнить, что обязательно указываются такие сведения, как:

ФИО заявителя полностью;
Дата рождения;
Номер водительского удостоверения и его ксерокопия.

В рассмотрении жалобы отказывается, если заявитель не приложил копию водительского удостоверения.

Помимо указанных данных текст жалобы должен содержать следующую информацию:

Название страховой компании;
Номер и дата обращения в страховую компанию о несогласии с применённым КБМ;
Номера действующего и предыдущего полиса ОСАГО;
Суть обращения, где нужно чётко описать, с чем не согласен заявитель и почему. Также можно указать ссылки на нормативные акты;
Дата и подпись.

Подать жалобу в РСА можно следующим образом:

Лично. Например, в Москве это можно сделать по адресу: ул. Люсиновская, 27, стр. 3, 115093 в часы приёма: Вторник: с 15:00 до 18:00;
Четверг: с 9:00 до 12:00;

Отправив скан-копию жалобы на электронный адрес РСА: .

Важно

А в случае возникновения дополнительных вопросов, в РСА можно обратиться по бесплатному телефону горячей линии: 8-800-200-22-75 (для жителей регионов) и (для жителей Москвы).

Правила составления

Неправильно составленная жалоба на КБМ по ОСАГО не будет принята работниками Российского союза автостраховщиков, поэтому к её составлению следует отнестись с особой внимательностью.

При составлении жалобы на КБМ по ОСАГО можно воспользоваться одним из следующих способов её заполнения:

Найти пустой бланк жалобы в интернете и распечатать его. После этого заполнить необходимые строки ручкой черного цвета, а после — отнести его в РСА;
Скачать пустой бланк жалобы, заполнить его в электронном формате, после чего распечатать его и отнести в РСА;

Образец жалобы КБМ по ОСАГО можно скачать ниже или получить его при непосредственном обращении в РСА. При заполнении бланка заявления на страховую компанию потребуется внести следующую информацию:

ФИО (полностью);
Место постоянной регистрации (или место фактического проживания);

Указать нужно: город, улицу, дом, индекс города;

Контактная информация (номер мобильного телефона, электронная почта);
Реквизиты водительских прав: номер, серия, дата получения;
Паспортные данные заявителя: фамилия, имя, отчество, серия и номер, место и дата выдачи семейное положение, место постоянной прописки;
Реквизиты страхового договора : номер договора на заключение страхового полиса, номер самого страхового полиса;
Повествовательная часть должна содержать суть обращения в РСА;
В заключительной части прописывается дата подачи заявления (лучше проставить ее непосредственно в день обращения), а также ставится личная подпись заявителя;

Может ли КБМ пропасть из базы данных РСА?

Действительно, по ряду причин КБМ может исчезнуть из базы РСА:

Если автомобилист поменял водительское удостоверение;
Если водитель поменял фамилию;
Если страховщик не предоставил данные в РСА по итогам года;
Если при оформлении полиса была допущена ошибка в персональных данных;
Если страховая компания закрылась.

При выявлении причины восстановить КБМ становится просто. Достаточно обратиться в страховую или РСА, где автомобилисту подскажут что делать.

Как правильно составить заявление на восстановление КБМ

В первую очередь нужно установить, по какой причине КБМ был утрачен. После этого следует составить письменную жалобу с просьбой восстановить скидку за безаварийную езду.

Текст обращения должен содержать:

Полное наименовании организации, в которую направляется жалоба.
Данные заявителя (ФИО, место проживания, номер телефона).
Просьбу внести изменения по КБМ в базу данных.
Данные о страховом полисе (серия, номер).
По какой причине необходимо внести изменения по КБМ (например, предоставить справку, полученную в СК, ранее заключенный договор страхования и прочее).
Перечень документации, подтверждающей изложенные в жалобе обстоятельства.
Дату составления документа и подпись жалобщика.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Проверить КБМ

Перед тем, как обращаться с жалобой в Росгосстрах, желательно узнать, почему и когда коэффициент изменился. Чаще всего причиной служит:

собственная забывчивость – Вы забыли известить страховщика о замене водительского удостоверения;
ликвидация компании, в которой ранее страховался автомобиль (сотрудники вовремя не отправили данные в АИС);
неверное заполнение Ваших персональных данных сотрудником РГС.

Чтобы удостовериться, что Вы правы, пройдите сюда, чтобы проверить результат. После заполнения формы нажмите на «Поиск».

Внешний вид таблицы изменится. Заполните все поля. Старайтесь не допускать ошибок.

Фотографии должны быть заготовлены заранее. Желательно, чтобы было сфотографировано несколько полисов за 3-4 года. Если они не сохранились, подать жалобу Вы сможете только при посещении офиса.

Причину обращения старайтесь изложить подробно. После ввода символов с картинки поставьте галочку у «Я даю согласие…» и нажмите на «Отправить».

Ответ должен прийти в течение месяца. Если его нет, подавайте заявление в РСА или Банк России, обращайтесь в суд.

Сроки рассмотрения обращения по существу

Жалобу по в отношении КБМ страховщик обязан рассмотреть в тридцатидневный срок. Ответ направляется заявителю почтой или на электронный адрес, указанный в документе.

Обратите внимание! Направленное в адрес РСА заявление рассматривается, как правило, в течение 10-15 дней. Наличие изменений можно отследить на сайте РСА в разделе «ОСАГО: Сведения страхователей и потерпевших».

Чтобы узнать статус рассмотрения заявления, укажите свои личные данные и сведения о ВУ.

Обращение в Роспотребнадзор. Жалоба также должна быть рассмотрена в тридцатидневный срок. Если есть основания для его продления – заявитель уведомляется об этом надлежащим образом. Заявление в электронной форме принимается к рассмотрению берется в течение трех дней после его направления.

Центробанк рассматривает обращения в отношении КБМ по ОСАГО в течение десяти дней.