Как можно исправить ошибку в электронном полисе ОСАГО в 2021 году

Что такое е-ОСАГО?

Многие автовладельцы до конца не понимают, что из себя представляют е-услуги по автогражданскому страхованию, в особенности, какой юридический статус имеют эти документы. С недоверием к возможности электронного страхования автомобиля относятся люди старшего возраста (как правило, от 45 лет). У них возникает множество вопросов: что такое электронный полис ОСАГО? Требуется ли его бумажная версия? Можно ли вообще назвать е-ОСАГО документом?

Е-ОСАГО – это электронная версия полиса ОСАГО. Его можно оформить через интернет на официальном сайте страховщика прямо у себя дома. Такой вид страховки подойдет идеально тем людям, которые проживают на большом расстоянии от страховых компаний.

Справка. Согласно п. 7.2 ст. 15 закона «Об ОСАГО», все страховые компании, которые имеют лицензию, должны по закону предоставлять возможность оформить полис ОСАГО через интернет.

Кроме того, электронный полис ОСАГО обладает рядом особенностей:

• у него нет бумажного дубликата, такой полис может существовать только в виртуальном мире (как выглядит такой документ?);
• если водитель будет держать при себе ксерокопию электронного полиса, то эта бумага не будет обладать юридической силой (как правильно пользоваться е-ОСАГО?);
• для подтверждения полиса е-ОСАГО нужно будет обратиться к специальной базе данных.

По сути, электронный полис ОСАГО можно сравнить с деньгами на банковской карте: его не видно, но он существует.

Сроки выплат по ОСАГО в РГС

Стандартный срок осуществления компенсаций – 20 дней.

Исключений нет – лишь только случай, указанный в п. 4.17.2. Положения ЦБ № 431-П, но он относится к восстановительному ремонту. То есть не в течение 20, а 30 дней РГС выдаст направление на ремонт по ОСАГО, когда потерпевший, транспортному средству которого был нанесен ущерб, выбрал станцию ремонта, с которой у Росгосстраха не заключен договор, и РГС согласился на то, чтобы ТС восстановили именно на такой СТО.

Внимание

При случае, указанном в аб. 3 п. 4.22. Положения ЦБ № 431-П (то есть когда за деньгами обращаются выгодоприобретатели – например, если потерпевший погиб на месте аварии), действует все тот же стандартный 20-суточный срок, так как в течение 15 суток РГС собирает документы на компенсацию от выгодоприобретателей в связи со смертью потерпевшего, а потом в течение 5 суток обязан выплатить деньги. Но нужно учитывать, что этот самый 20-суточный срок именно в данном случае начинает отсчитываться после того, как будет подано первое заявление от какого-либо выгодоприобретателя (их может быть несколько).

Работает ли такое страхование?

Впервые возможность оформить полис ОСАГО через интернет появилась в июле 2015 года, но касалась она только продления уже действующих страховок. Однако, начиная с октября 2015 года, за страховыми организациями на законодательном уровне была закреплена обязанность предоставить клиенту возможность купить электронный полис в случае, если он того пожелает.

Сегодня онлайн страхование завоевало весьма большую популярность. При этом, несмотря на то, что еще довольно приличная масса населения пока не перешла на данный способ приобретения страховки ОСАГО, все же многие автовладельцы уже успели оценить по достоинству истинные преимущества данной опции.

Получение еОСАГО

Завершив проверку данных через АИС РСА, страховщик в течение 15-20 минут размещает в личном кабинете страхователя информацию по стоимости полиса. Сумма корректируется через уменьшение срока действия страхового полиса до оплаты. Если страхователя устраивают условия, он оплачивает выставленную сумму с банковской карты. Оплата производится одной транзакцией.

Важно: к оплате на Росгосстрах принимает только именные банковские карты, оснащенные технологией безопасности 3DS. Сумма поступает на счет компании моментально, независимо от наименования кредитной организации, выпустившей банковскую карту.

Присылается еОСАГО в виде электронного документа на почту страхователя сразу после поступления средств на счет компании. Также копия полиса размещается в личном кабинете. По гарантии компании Росгосстрах предельное время ожидания готовности электронного полиса составит полчаса.

Для клиентов компании, оформляющих еОСАГО, предусматриваются дополнительные услуги. После получения полиса на электронную почту, они обращаются в любое отделение компании Росгосстрах для распечатки электронного документа и постановки печати компании. Электронный полис в этом случае станет стандартным документом с печатью страховщика, который заказывается «классическим» способом в офисе организации. Данная услуга бесплатная.

При удаленном нахождении страхователя он может эту же услугу заказать по почте. Бумажный дубликат электронного полиса отправляется почтовым отправлением. Эта услуга платная: стоимость составляет 214,40 рублей, и она уплачивается отдельно от суммы страховой премии. Эти дополнительные услуги запрашиваются гражданами все реже, так как достаточно купить страховку в электронном виде, чтобы свободно эксплуатировать транспортное средство.

Важно: еОСАГО начинает действовать через 3 дня после оформления договора. Если у клиента “горят” сроки, то покупку электронного полиса он планирует за несколько дней. В противном случае можно получить административный штраф за отсутствие полиса.

Есть ли затруднения с электронной автогражданкой?

Несмотря на массу очевидных преимуществ электронного полиса, порой, оформляя данную страховку, автовладелец все же может столкнуться с рядом проблем. В частности, трудности, возникающие при оформлении страховки ОСАГО обусловлены прежде всего тем, что данная система является пока еще весьма молодой и до конца не налажена.

В основном сбои, возникающие в работе, связаны с техническим несовершенством системы, а также ошибками, допускаемыми самими страхователями.

Документы для оформления полиса ОСАГО

• Заявление о заключении договора по установленной форме.
• Свидетельство о госрегистрации юрлица (для юридических лиц) или документ, удостоверяющий личность (для физических лиц).
• Документы на автомобиль (паспорт, свидетельство о регистрации, СТС, технический талон).
• Удостоверения водителей, допущенных к управлению ТС (если это прописано в полисе ОСАГО).
• Диагностическая карта, талон ТО или государственного техосмотра (согласно ФЗ РФ № 170 от 1 января 2012 года).

Страховщики приостанавливают продажи электронных полисов ОСАГО

• Фамилия, Имя, Отчество.
• Возраст.
• Стаж вождения.
• Удостоверение личности.
• Адрес по паспорту.
• Мобильный телефон.

4

Паспорт страхователя и владельца автомобиля. Водительские удостоверения всех допущенных водителей. Свидетельство о регистрации ТС. Паспорт транспортного средства (ПТС). Действительная диагностическая карта. Банковская карта Visa, Mastercard или «Мир».

Обратите внимание, что если в результате проверки какие-то данные не совпадают с РСА, вы можете отправить нам сканы ваших документов и мы проверим их вручную.

Вы можете оперативно проверить статус вашего выплатного дела по полису ОСАГО или заявить о наступлении страхового случая.

• Проверить статус выплатного дела.
• Уведомить о наступлении страхового случая.

• Страхование туристов
• Калькулятор КАСКО
• Помощь на дороге
• Страхование квартиры
• Страхование дома

• Страхование от клеща
• Онкострахование
• Телемедицина
• Другие виды страховки онлайн.

Купить ОСАГО

Онлайн оформление полиса еОСАГО

Страховые тарифы еОСАГО формируются на основании результатов анализа рисков, статистических данных и оценок экспертов. Страховая компания в праве устанавить свой базовый тариф в рамках ценового коридора.

Быстро

Вы оформляете электронный полис ОСАГО через Росгосстрах без очередей и походов в офис, он сразу приходит на электронную почту.

Удобно

Ваш полис всегда доступен в личном кабинете, на e-mail или Passbook/PassWallet на смартфоне.

Надежно

Более 140 пунктов урегулирования убытков по ОСАГО на территории России готовы оказать поддержку при страховом случае.

В чем преимущества «Росгосстраха»?

Более 300 специализированных центров урегулирования убытков по всей России. Эта защита позволяет вам получить страховое возмещение, где бы вы ни находились.

Высокий темп работы обеспечивает профессиональный коллектив Росгосстраха. Мы тщательно следим за качеством услуг и компетентностью специалистов, работающих с вами.

Мы открыто информируем вас об ограничениях вашего страхового полиса.

Наши опытные специалисты знают, как помочь каждому клиенту в стрессовой ситуации.

• Глобальная версия
• Онлайн-страхование
• Карта сайта
• Контакты

• Страховой случай
• Узнайте статус вашего дела
• Процедура
• Уведомлять застрахованное лицо о наступлении страхового случая

• Компания
• О нас
• Раскрытие информации
• Инвесторам и акционерам
• Реестр брокеров и агентов
• Распространитель корпоративной информации эмитента
• Информация об акционерах на сайте Центрального банка Российской Федерации (в соответствии с Положением 622-П)

• Онлайн-политика
• ОСАГО
• КАСКО
• Страхование путешественников
• Страхование квартиры
• Страхование жилья
• Телемедицина
• Страхование от рака
• Страховые резервы

• Продажа непрофильной недвижимости

• Политика в отношении обработки персональных данных
• Пользовательское соглашение

Почему не получается оформить е-ОСАГО: возможные накладки и их решение

Итак, как было подмечено выше, порой автовладельцы не могут сделать электронное ОСАГО, уже обратившись на соответствующий сайт. Попытаемся разобраться в возникающих затруднениях более подробно и найти основные пути решения, сложившихся проблем.

Невозможно загрузить официальную страничку выбранной страховой компании

Следует отметить, что порой подобная ситуация может наблюдаться к концу года, когда у многих автовладельцев истекает срок действия страховки ОСАГО и они стремятся срочно ее продлить. Для решения данной проблемы можно предпринять следующие действия:

1. Перезагрузить страничку.
2. Попытаться зайти спустя несколько часов.
3. Отложить покупку полиса на другой день (если есть такая возможность).
4. Обратиться за покупкой электронного полиса на сайт другой страховой компании. Список лучших СК, где можно оформить е-ОСАГО, вы найдете здесь.

ВАЖНО! Во избежание подобной ситуации целесообразно заблаговременно побеспокоиться о продлении страховки, не оставляя все на последний день. Продлить полис ОСАГО можно за 30 дней до истечения его срока действия.

Не пришло письмо с кодом, необходимым для авторизации на сайте страховщика

Решение:

1. Проверить папку «спам», так как порой часть писем попадает именно туда.
2. Перепроверить правильность указанного адреса электронной почты.
3. Немного подождать.

После покупки полис не пришел на почту

В данном случае необходимо предпринять следующие действия:

1. Некоторое время следует подождать.
2. Проверить папку «спам».
3. Написать обращение на электронный адрес страховой компании.

Выбирая страховую компанию для покупки ОСАГО в интернете, вначале следует удостовериться в подлинности сайта страховщика. Объясняется это тем, что сегодня развелось довольно приличное количество мошенников и сайтов-клонов, которые выманят у Вас деньги за страховку и при этом конечно же никакой полис Вам не вышлют.

Не загружается сайт страховой фирмы

Загрузка главной странички официального сайта выбранной страховой фирмы не производится чаще всего ближе к концу года. В этот период у многих владельцев авто истекает срок действия договора ОСАГО, и все они стараются срочно продлить страховку. При этом возрастает нагрузка на систему, и она дает сбой.

Рассчитать еОСАГО в Росгосстрах – пошаговая инструкция

Для точного расчета используется калькулятор электронного ОСАГО. Подавая заявку, автолюбители в любом случае случае используют калькулятор. Это необходимо для компании, которая тем самым выведет точную сумму страхового полиса. Официальное наименование функционала — расчет и покупка ОСАГО онлайн.

Сумма страховой премии рассчитывается в 3 этапа: расчет, транспортное средство, клиент. Это обязательная процедура, которая совершается намного быстрее ручного расчета стоимости документа в офисе компании сотрудником. Выведенное значение будет максимально приближено к реальному.

Открыть калькулятор ОСАГО

Шаг 1 – Расчет

При выборе компании Росгосстрах, страхователи должны понимать, что в плане стоимости электронного ОСАГО предложение данной компании ничем не отличается от предложений сторонних организаций.Как было отмечено, в одном регионе стоимость полиса одинакова во всех компаниях. Первый шаг получил наименование «расчет». На этом этапе клиент указывает следующие данные:

• Постоянная регистрация собственника.
• Наименование транспортного средства — выбирается соответствующая категория.
• Цель использования.
• Наличие или отсутствие прицепа — да / нет.
• Срок пользования ТС — указывается желаемый срок действия страхового полиса (от 5 дней до 1 года).
• Водитель 1 — ФИО, дата рождения.
• Номер водительского удостоверения.
• Полный водительский стаж.

Если к вождению допускается несколько водителей, ФИО, дата рождения и номер водительского удостоверения указываются в отношении каждого из них. При выборе срока страхования автолюбитель отталкивается только от собственных потребностей, с учетом минимальных и максимальных сроков.

В заявке и личном кабинете будет фигурировать 1 год, независимо от того, какой период в заявке указал страхователь. Беспокоиться по этому поводу не стоит: при любом сроке в заявке по умолчанию неизменно фигурирует 1 год.

Шаг 2 – Транспортное средство

В первой части страхователь просто выбирает категорию транспортного средства из выведенного списка: мотоциклы, легковые автомобили, грузовой транспорт, автобусы, прочие категории. Конкретная марка не указывается. Вторая часть посвящается транспортному средству. В этой части калькулятора указываются следующие данные:

• Марка и модель ТС.
• Государственный номер или номер старого образца (если они имеются в наличии).
• Номер VIN — при его отсутствии указывается номер шасси или кузова.
• ПТС — допускается использование ЭПТС и срок его действия.
• СТС — номер.
• Диагностическая карта со сроком действия.

Купить электронный ОСАГО с меньшими временными потерями получится при правильном заполнении информации по ТС. По статистике именно в этих данных страхователи чаще всего допускают ошибки. В результате этого АИС РСА показывает на отсутствие данных в системе. После заполнения этого раздела стоимость страховой премии отразится в самом низу экрана.

При правильном заполнении формы, после проведения проверки указанной информации в заявлении, страховщик рассчитывает страховую премию. Это цена по тарифу, которую страхователь уплачивает за получение электронного полиса. Цена указывается в личном кабинете и направляется страхователю в уведомлении на электронную почту.

Шаг 3 — Клиент

В этой части заполняются данные о собственнике ТС. Им в большинстве случаев является собственник личного кабинета, на чье имя компания выдала ключи доступа. Но страхователь и собственник транспортного средства могут быть разными людьми. По действующему законодательству застраховать машину может любое лицо, имеющее подавшее заявку соответствующим образом, и предоставившее сканированные копии обязательных документов. Здесь указываются следующие данные:

• ФИО собственника.
• Адрес постоянной регистрации.
• Телефон.

Остальные данные дублировать не нужно. Паспорт и дата рождения фиксируются системой при получении ключей к личному кабинету. На официальном сайте РГС информация сохраняется до ее исправления (удаления) страхователем лично. Указанные неверно данные редактируются до их отправки на проверку страховщиком.

Важно: независимо от того, кто страхует машину (кто является страхователем), выгодоприобретателем всегда является собственник транспортного средства. Если машину страхует третье лицо, то страховку получает собственник. Если оформлением страховки занимается сам собственник, то он же рассчитывает на получение страхового возмещения при наступлении случая, описанного в законе (в договоре).

В каких случаях нельзя получить электронную страховку

Существуют некоторые ограничения, не позволяющие автовладельцу воспользоваться услугами электронного страхования:

1. Автомобиль и его хозяин не заключали страховой договор ОСАГО в течение прошлого года. В результате не получится купить полис на новый автомобиль, а также подержанный, приобретенный у другого владельца.
2. Авто не проходило сервисный техосмотр, сведения об этом отсутствуют в базе ЕАИСТО.
3. Автовладелец заменил документы:
   удостоверение водителя;
4. личный паспорт гражданина РФ;
5. сменил постоянную регистрацию;
6. поменял госномера на машине;
7. паспорт или свидетельство ТС.

Почему еще бывает невозможно онлайн купить полис ОСАГО:

• элементарная причина – отсутствие у водителя доступа к интернет-сети;
• имя владельца авто занесено в черный список фирмы страховщика, он числится как недобросовестный клиент;
• заявитель не может произвести оплату с помощью банковской карты или электронной платежной системы;
• предыдущий договор продолжает действовать, его срок действия еще не истек, замену можно провести за месяц до завершения уже оформленной страховки.

Но обычно помешать автовладельцу застраховать свой автомобиль онлайн не позволяет ошибка на сайте страховщика по причине неправильно введенных данных либо сбой в работе системы страховой фирмы. Для решения вопроса можно перейти на сайт другой СК или сообщить о проблеме менеджеру.

Пока система онлайн-страхования развивается, возможны различные неполадки в работе сайтов. Еще остались мелкие организации, не успевшие подготовиться и создать современную систему оформления полисов в интернете.

Если не получается застраховать авто на одной платформе, попробуйте сделать это на ресурсе другой страховой фирмы. Когда система будет отлажена, водители получат весомые преимущества, по сравнению со стандартным способом заключения договора в офисе страховщика. Можно будет получить полис ОСАГО, не выходя из рабочего кабинета или из дома.

Что будет в улучшенной версии АИС ОСАГО

С 28 июня база данных ОСАГО становится IT-системой. Новая версия будет автоматически собирать все данные по договорам страхования:

• Условия страховки;
• Коэффициенты;
• Тарифы;
• Скидки.

АИС ОСАГО 2.0 – это улучшенная версия старой базы ОСАГО, созданной Российским Союзом Автостраховщиков в 2013 году. В отличие от предыдущей версии АИС позволит:

• Ускорить сбор данных и принятие корректировок страховщиком;
• Расширить емкость системы;
• Подробно учитывать все условия договора ОСАГО.

Чем новая платформа ОСАГО отличается от старой?

Она более современная и быстрая. Для создания АИС ОСАГО применены новейшие технологии и закуплено специальное оборудование.

Почему происходит переход на новую платформу ОСАГО?

На данный момент начинаются серьезные изменения в ОСАГО. Индивидуализация тарифов обязует хранить большие объемы данных

Новая система позволит страхователям оставаться собственниками системы.

Первоначальная база данных ОСАГО была в несколько раз проще:

• Хранение договоров;
• Сбор информации о страховых случаях автомобилиста;
• Расчет КБМ.

Новая система ОСАГО равносильна новой эпохе в страховании. Здесь идет речь о полноценной цифровизации страховой отрасли в едином источнике.

Проблемы, сопровождающие страхование авто через интернет

Долгая практика использования электронных ОСАГО в России позволила выявить перечень наиболее актуальных проблем, которые сопровождают онлайн процедуру.

1. Первая проблема связана с невозможностью купить электронный полис из-за ошибки, которая всплывает на сайте. Если вы не можете застраховать автомобиль онлайн, то для начала необходимо удостовериться в том, что вы правильно заполнили основные поля по требованию сайта. Если вами была допущена ошибка, то сайт скорее всего, запретит вам осуществить покупку без исправления.Обычно, хорошо функционирующие сайты отмечают красным цветом поля, где были допущены недочеты. В случае, если данные были введены правильно, но оплата все равно не осуществляется, то это значит, что проблема в электронном ресурсе.
2. Вторая проблема связана со страхом клиентов компании взлома банковской карты после оплаты полиса. К сожалению, риск раскрыть свои данные при покупке ОСАГО точно такой же, как и в любом интернет-магазине. Если в программу было запущено вирусное приложение, то оно сможет считать информацию с вашего счёта, и ваша карта перестанет вам принадлежать.
   Также нужно внимательно изучать сайт СК, чтобы не попасть к мошенникам, создающим фишинговые страницы. Проверяйте URL, информацию о компании, телефоны и т.д. Можно воспользоваться базой страховщиков на сайте РСА.
3. Следующая проблема связана с тем, что электронный полис ОСАГО не приходит на почту после оплаты. Такая неприятная ошибка зачастую связана с тем, что ресурсу необходимо некоторое время, чтобы ввести новые данные в свою базу, а затем уже переслать готовый бланк по почте. Иногда письмо уходит в папку “спам”, поэтому ее тоже необходимо проверять.
4. Иногда сотрудники ГИБДД отказываются принимать приобретенный вами электронный полис ОСАГО, который граждане обязуются передавать для проверки в соответствии с статьей 2 п.1.1 ПДД. Хотя, по закону достаточно всего лишь распечатать этот документ и возить с собой в машине (п.2 часть 7 ст.15 ФЗ № 40). Сотрудники ГИБДД могут требовать наличие соответствующей печати и бланка страховой компании в подлинном виде (о том, как пользоваться документом и что предъявлять инспектору ГИБДД для проверки, узнайте тут).
5. Еще одна проблема связана с тем, что на сайте нет пункта меню «купить электронное ОСАГО». К сожалению, возможностью осуществлять продажу электронных документов ОСАГО пользуются далеко не все фирмы-страховщики, хотя Федеральный закон об ОСАГО обязывает все компании добавить такую услугу в основной перечень. Около 50% страховщиков осуществляют продажу полисов при помощи Интернета.
   Поэтому, даже на сайте достаточно популярных страховых может отсутствовать функция приобретения электронного документа. В таком случае, гражданину ничего не остаётся, как самостоятельно явиться в офис компании, и приобрести полис ОСАГО лично.
6. Не всех устраивает перенаправление на замещающую страховую компанию, если по техническим причинам оформить ОСАГО не получается, страхователя переводят в начале на сайт РСА, а уже далее по номеру ПТС выбирается замещающая компания. При этом страховщик уже не имеет права отказать в выдаче е-ОСАГО.
7. Отказ на основании отсутствия представителя страховой в регионе. Это действие является незаконным, потому что каждая СК должна иметь представительства по всему РФ или договор о партнерстве с другой компанией, это регулируется частью 1 ст.21 ФЗ -40.
8. Ограничение при выборе оплаты – эту проблему создают недобросовестные страховщики. Не у каждого человека есть кошелек «Киви.кошелек», Вебмани и так далее.

Как работает еОСАГО в Росгосстрахе

При наступлении страхового случая (смотреть в договоре) страховщик покроет все расходы на возмещение вреда имуществу, транспортным средствам или здоровью граждан. Возмещение по еОСАГО – обязанность страховой компании. Исполняется обязанность в соответствии со ст. 12 40-ФЗ.

По электронному ОСАГО сроки возмещения составляют 30 рабочих дней со дня фактического принятия страховщиком заявления от страхователя. Этот же срок отсчитывается с момента окончания проведения технической экспертизы и (или) осмотра транспортного средства. Эти же сроки предусматриваются по обычному полису, который оформляется в офисе страховой компании.

Важно: полис действует на всей территории РФ. Если транспортное средство зарегистрировано в одном регионе, а страховой случай произошел в другом, то обязанность компании-страховщика остается действительной. Это касается и тех случаев, когда пострадавшая сторона попала в ДТП не в регионе постановки ТС на обязательный учет.

Сроки действия еОСАГО

На электронный полис распространяется вся система правил и требований к страхованию автогражданской ответственности. Сроки действия еОСАГО назначаются профильным законодательством: в соответствии со ст.10 40-ФЗ, максимальный срок действия полиса – 1 год. Допускается заключение договора на срок, равный сезонному (временному) использованию транспортного средства. Минимальный срок действия страхового полиса – 5 дней.

Важно: согласно указанию Центрального Банка РФ, еОСАГО начинает действовать не ранее 72 часов после, прошедших со дня оформления документа. Следует планировать оформление и покупку документа заранее. Плюс, сразу после получения полиса, если не прошло указанное количество времени, пользоваться автомобилем нельзя, – документа может еще не быть в базе РСА.

Что делать, если сайт не работает: можно ли пожаловаться на СК?

Для начала стоит обратиться к Указаниям Банка России от 14.11.2016 № 4191-У, которые описывают обязанности СК к обеспечению бесперебойности и непрерывности функционирования официальных сайтов.

• Не допускается суммарная длительность перерывов в работе сайта более 30 минут в сутки. При превышении лимита должно быть размещено уведомление на главной странице не менее чем за сутки до начала работ с указанием даты и времени их начала и окончания. Работы могут проводиться в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени не чаще одного раза в календарный месяц.
• Максимум времени на восстановление дается восемь часов с момента выявления перебоев.

Основными органами для жалоб являются Центробанк и РСА, обе организации имеют возможности электронных и бумажных обращений.

• Первое, что нужно сделать в случае длительных перебоев на сайте, это заскринить экран монитора с указанием даты и времени (можно сделать несколько изображений, доказывающих длительный технический сбой или невозможность какой-либо из операций).
• Далее зайти на сайт ЦБ РФ или РСА и детально описать суть проблемы и прикрепить сделанные фото.
• Последним этапом будет отправка жалобы и ожидание результатов проверки.

Альтернативные варианты

В качестве альтернативы стоит попробовать зайти на сайт нужной страховой компании с другого компьютера, планшета или смартфона. Вполне возможно, что технические неполадки стали следствием некачественной связи между сайтом страховщика и интернет-провайдером пользователя.

Или же допустим вариант, когда страховая компания ведет селекцию клиентов, отсекая пользователей из определенных регионов, например, в которых терпит убытки по автогражданке.

В этом случае пользователю придется замаскироваться, то есть сменить ip-адрес. В поисковых системах есть подробные инструкции по использованию прокси-серверов и другим методам маскировки в Интернете.

Но самым разумным вариантом будет заблаговременное оформление страховки. Сегодня оформить новый полис ОСАГО можно самое раннее за месяц до окончания действующего договора. Вот за месяц до окончания действия страховой защиты и стоит начинать попытки приобретения полиса в нужной компании.

В настоящее время сайты многих крупных страховых компаний действительно перегружены желающими приобрести е-ОСАГО. Если не получается оформить полис днем или вечером, то можно попробовать сделать это ранним утром или ночью, когда другие пользователи менее активны.

В любом случае даже несколько дней ежедневных попыток оформить е-ОСАГО могут принести плоды, ведь работоспособность сайта нужной страховой компании рано или поздно будет восстановлена.

Как проверить статус выплатного дела: пошаговое руководство

Вы можете сэкономить массу времени и проверить состояние своего страхового дела в режиме онлайн. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Посетите официальный сайт страховой компании.
2. Отправьте запрос на получение данных. Для этого перейдите в раздел «Страхование», затем на вкладку «Страховой случай» и выберите пункт «Проверить статус случая».
3. Введите необходимую информацию в поля — имя клиента и индивидуальный номер. Затем нажмите на кнопку «Узнать статус».
4. Выясните необходимую информацию. Данные будут отображаться на экране монитора. Примечание: Такой способ получения информации имеет большое преимущество — вам не нужно проходить процесс регистрации для доступа к личному кабинету, чтобы увидеть отчет.

Таким образом, если деньги еще не переведены, но в вашем случае ответ положительный, появится следующее сообщение: «Решение по вашему платежу положительное, пожалуйста, ожидайте перевода средств».

Если ответ «Нет», вы получите сообщение о том, что платеж был отклонен.

Если сумма ущерба еще не определена, на сайте будет указано, что перечисление компенсации находится в процессе определения.

Другие ошибки при оформлении и способы их устранения

Кроме всего вышеперечисленного, также можно выделить следующие факторы, которые порой препятствуют оформлению электронного полиса ОСАГО:

• Страховку не удается приобрести из-за возникновения ошибки на сайте страховщика. Прежде всего, следует удостовериться в правильности введенных данных, так как если была допущена ошибка, то сайт не сможет оформить Вам полис.
  Если же вся информация отражена правильно, но при этом все также система выдает ошибку, то вероятнее всего проблемы возникли на самом сайте. В таком случае целесообразно обратиться к другому страховщику либо сообщить о своей проблеме на сайт РСА.
• Отсутствие возможности купить электронную страховку на сайте страховой компании. Объясняется данное обстоятельство тем, что система онлайн страхования еще пока находится на стадии развития, поэтому остались страховые организации, которые пока еще не готовы предложить своим клиентам такую услугу.
  В данном случае придется купить страховку у другого страховщика или же произвести оформление полиса в офисе страховой компании.
• Возможна и такая ситуация, когда все данные введены правильно, однако при этом оплата по системе не проходит (как оплатить е-ОСАГО через интернет?). Причиной этому могут быть неполадки в работе сайта конкретного страховщика.
  В этой ситуации целесообразно обратиться в другую страховую компанию.

Как обманывают посредники

Водители могут остаться без денег и страховки не только из-за собственных ошибок. Иногда оформить ОСАГО по низкой цене предлагают недобросовестные посредники, якобы имеющие связи в страховых компаниях. Нередко оказывается, что такие помощники вовсе не связаны со страховым бизнесом. От имени владельца они просто заполняют заявку, занижая ключевые параметры и внося ложные данные о самом страхователе.

«После получения от страховщика подписанного договора е-ОСАГО в формате PDF такой посредник с использованием специальных программных средств указывает в нем правильные данные автовладельца. После этого он направляет автовладельцу договор е-ОСАГО с его данными, а разницу в страховой премии забирает себе. Больше всего таких недобросовестных посредников работает в «красных» регионах с высокими рисками мошенничества в ОСАГО», — предупредили в Российском союзе автостраховщиков (РСА).

Ошибка вышла

Фото: РИА Новости/Максим Богодвид

В «Росгосстрахе» подтвердили, что сталкивались с такой практикой.

«Автомобилист даже не догадывается, что его ответственность не застрахована — узнать об этом сегодня он может, только обратившись с таким полисом в ]после[/anchor] страхового случая для урегулирования убытка. И отказ становится для него неприятной неожиданностью. По нашим данным, количество обращений в «Росгосстрах» с подобными полисами колеблется от нескольких десятков до сотни случаев ежемесячно», — предупредили корреспондента «Известий».

Разъехались без последствий: в каких случаях можно уезжать с места ДТП

Иногда место аварии даже необходимо покинуть без соблюдения необходимых формальностей

Где оформить е-полис?

Оперативно приобрести полис е-ОСАГО можно уже сегодня, где реально метод работает. Нужно учитывать тот факт, что по закону продажей электронных полисов могут заниматься только лицензированные страховщики.

Если вам по электронной почте пришло сообщение с предложением купить страховку от брокера (посредника), а не от самой компании, то это может быть, как мошенническое, так и вполне официальное предложение. Либо водителю предоставят липовый полис, завладев его деньгами, либо после перехода по ссылке автовладелец попадет на сайт страховой компании, где сможет спокойно купить оригинал ОСАГО.

Несколько советов, как и где будет лучше сделать приобретение полиса:

1. Воспользоваться сайтом страховщика или системой е-гарант.
2. Процедуру желательно проводить рано утром, начиная с 4-5 часов в будние дни. В этот период времени серверы РСА не так сильно перегружены, потому запросы клиентов мгновенно обрабатываются.
3. Если техподдержка сайта небольшой компании не работает 24 часа в сутки, то можно зайти на ресурсы крупных страховщиков – Ингосстраха или Росгосстраха, работающих круглосуточно по выходным и праздничным дням. Специалисты расскажут об особенностях системы и о том, каким образом безошибочно оформить электронный полис.

Росгосстрах

На сайте компании Росгосстрах понадобится заполнить форму для приобретения страховки. Далее система попросит загрузить скан-копии документов автовладельца. После 20-минутной проверки на адрес электронной почты высылается универсальная ссылка на страницу, где проводится расчет. В сообщении также указывается адрес отправителя и тема письма.

После получения письма нужно будет перейти на сайт Росгосстраха и войти в личный кабинет. Затем перейти по ссылке на страницу для оплаты полиса и завершения оформления.

Ингосстрах

На сайте Ингосстраха предлагается немного непривычная навигация, хотя при желании можно во всем быстро разобраться. Сначала производится предварительный расчет стоимости полиса ОСАГО, чтобы автовладелец мог оценить собственные возможности и достаточность средств на покупку страховки. Затем открывается другая форма, в которую нужно ввести необходимые данных об автомобиле и его хозяине, после чего проводится окончательный расчет стоимости полиса.

При желании можно решить все возникающие проблемы. Если автовладелец уверенный пользователь ПК, то сложностей с оформлением ОСАГО возникнуть не должно.

Как проверить статус выплатного дела в Росгосстрах?

При наступлении несчастного случая гражданин имеет право на возмещение причиненного ущерба. После получения заполненного заявления Росгосстрах откроет файл выплат и, изучив документацию, примет решение о выплате или отказе в выплате страховщику.

Пошаговые инструкции:

1. Там, где написано «Страховой случай», нужно нажать на вкладку «Узнать о состоянии дела»;
2. Введите название страховщика;
3. Введите номер файла выплат, по которому гражданин желает получить информацию;
4. Система попросит вас ввести проверочный код. Код предоставляется бесплатно.

На сайте Росгосстраха любой гражданин может узнать статус выплатного дела по номеру, если у него есть все необходимые данные для заполнения. Если по каким-то причинам владелец транспортного средства не может провести осмотр самостоятельно, он может попросить об этом близкого ему человека.

Когда гражданин обращается в страховую организацию после несчастного случая, компания открывает дело на основании его заявления.

В этом случае присваивается индивидуальный номер, чтобы владелец автомобиля мог в дальнейшем отслеживать статус всей операции. Чтобы узнать, на какой стадии находится дело, просто зайдите на сайт и введите свои личные данные и номер дела.

Гражданин получит информацию о:

1. Этапы рассмотрения дела;
2. Была ли одобрена компенсация;
3. Сумма платежа;
4. В уведомлении страхователь ответственности указывает:
   • Регистрационный номер полиса ответственности;

   Паспортные данные;

5. Количество автомобилей, участвовавших в столкновении;
6. Точное место и время происшествия;
7. Какова степень вины застрахованного в аварии;
8. Степень повреждения автомобиля после аварии;
9. Услуга по-прежнему потребует от вас выбрать центр обработки претензий.

Примечание: Эта процедура может быть выполнена в режиме онлайн, если в результате аварии был поврежден только автомобиль. Если в результате аварии пострадал человек, что отражено в отчете о ДТП, свяжитесь с вашей страховой компанией по бесплатной линии и объясните порядок действий.

Для вашего полиса КАСКО сервис потребует заполнить необходимые поля и ввести требуемую информацию:

10. Введите паспортные данные владельца автомобиля;
11. Укажите зарегистрированный номер КАСКО;
12. Отметьте точное время и место происшествия;
13. Опишите характер повреждений автомобиля;
14. Услуга по-прежнему потребует от вас выбрать центр обработки претензий.

Необходима ли дополнительная документация.

Отзывы об ОСАГО в Росгосстрах

3 реальных отзыва о Росгосстрахе по ОСАГО, изучете мнения других людей о страховой компании. Оставьте свой отзыв о вашем опыте сотрудничества, мы его опубликуем. У меня произошла овария в городе арсеньеве, я в аварии прав, у меня была компания стерх я поехал в свою компанию сдавать документы но увы она обонкротилась и мне пришлось ехать в компанию виновницы сил и времени потрачено очень много, но в компании росгосстрах все прошло очень быстро, приехал сдал документы через дней 6 ко мне приехали смотреть машину и после осмотра автомобиля выплата пришла в течении 13 дней выплатой доволен!

Кирилл Арсеньев. Автолюбитель Всем привет! В этом году оформила себе электронный полис ОСАГО в СК Росгосстрах (так как там ранее страховался именно там и качество сервиса данной компании вполне устраивает). Оформила всё с первого раза и без проблем, сразу после оплаты, полис получила на почту, распечатала, кинула в бардачок и не заморачиваюсь. Полис пробивается в РСА, изменился КБМ, значит все с полисом нормально. ДПС останавливали, смотрели полис распечатанный на принтере , вопросов не возникало. Теперь всем советую!

Наталия. Автолюбитель 8 декабря получил полис ОСАГО в филиале компании ПАО СК Росгосстрах без дополнительных поборов. Подождал некоторое время и проверил по базе РСА — ВСЕ В НОРМЕ. КБМ, территориальный коэф-нт — все учитывалось. Очередь в филиале была из одного человека. Пять лет назад я не мог застраховаться в Росгосстрахе без дополнительных поборов и пришлось уйти в другую страховую. В этом году другая страховая начала вставлять палки в колеса. ПАО СК Росгосстрах- так держать!

Причины отказа в выплатах

В 2021 году Росгосстрах может отказать в осуществлении возмещения в следующих случаях (включая, но не ограничиваясь):

• пропущен 5-дневный (при европротоколе) или 3-годичный срок обращения (при оформлении ДТП с участием полиции);
• предоставлены заведомо подложные или поддельные документы;
• у РГС вообще нет обязательства по осуществлению компенсации (например, если у виновника не застрахована гражданская ответственность или действует право на ПВУ, а потерпевший обратился не в свою компанию, а виновника);
• обратилось не управомоченное лицо (то есть не потерпевший или не выгодоприобретатель);
• наличие обстоятельств, указанных в п. 4.28. Положения ЦБ № 431-П, то есть ущерб имуществу или здоровью был причинен вследствие обстоятельств непреодолимой силы, умысла самого потерпевшего и др.